Streitschlichtung

Stand: 27.07.2026

Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die frühere Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde aufgrund der Verordnung (EU) 2024/3228 zum 20. Juli 2025 dauerhaft eingestellt. Eine Einreichung von Beschwerden über die OS-Plattform ist daher nicht mehr möglich. Entsprechende gesetzliche Informationspflichten zur Verlinkung der Plattform bestehen seit diesem Zeitpunkt nicht mehr. Bei Anliegen erreichen Sie uns direkt unter kontakt@refixo.de.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

Unabhängig davon sind wir stets bemüht, auftretende Fragen oder Meinungsverschiedenheiten mit unseren Nutzerinnen und Nutzern schnell, unkompliziert und einvernehmlich zu lösen.

Hinweis zu Reparaturverträgen

refixo ist ein Vergleichs- und Vermittlungsportal für Reparaturdienstleistungen. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, kommt der Reparaturvertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und der jeweils ausgewählten Werkstatt zustande. refixo wird dabei nicht Vertragspartner des Reparaturvertrages.

Für sämtliche Ansprüche aus dem Reparaturvertrag, insbesondere hinsichtlich der Durchführung der Reparatur, Gewährleistungsrechten, Mängeln, Schadensersatzansprüchen oder einem Widerruf, ist ausschließlich die jeweilige Werkstatt verantwortlich.

Die Bereitschaft einzelner Werkstätten zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren kann von derjenigen von refixo abweichen. Hierüber informiert die jeweilige Werkstatt in ihren eigenen rechtlichen Informationen.

Kontakt

Sollten Sie Fragen, Probleme oder Beschwerden im Zusammenhang mit unserer Plattform haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

E-Mail: kontakt@refixo.de

Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung zu finden.